Última actualización: junio de 2026

Estas Condiciones de Uso (las «Condiciones») regulan su acceso y uso de OutbreakGuard («nosotros»), incluidos nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios relacionados (el «Servicio»). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si crea una cuenta en nombre de una organización, confirma que tiene autoridad para representarla.

Cuentas y Elegibilidad

El Servicio está destinado a explotaciones agrícolas y clínicas veterinarias. Debe proporcionar información precisa al crear una cuenta y mantenerla actualizada. La persona que crea la cuenta de una organización (el «titular de la cuenta») es responsable de la suscripción y facturación de dicha organización, así como de gestionar qué miembros del equipo y clínicas veterinarias tienen acceso.

Planes de Suscripción

Ofrecemos un plan Gratuito y planes de pago — Premium y Enterprise para explotaciones agrícolas, Vet Premium para clínicas veterinarias — cada uno con sus propios límites de usuarios, ubicaciones y funciones. Los precios y límites de los planes se muestran en la aplicación y en outbreakguard.com/compare, y pueden variar según la divisa. Los acuerdos Custom/Enterprise se negocian individualmente y se rigen por estas Condiciones junto con cualquier formulario de pedido acordado por separado.

Duración del Contrato, Renovación y Cancelación

Los planes mensuales se facturan por adelantado cada mes y pueden cancelarse en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del mes de facturación en curso. Los planes anuales se facturan por adelantado por un período fijo de 12 meses a una tarifa reducida en comparación con la facturación mensual, y se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de 12 meses salvo cancelación. Dado que los planes anuales constituyen un compromiso a plazo fijo, la cancelación autogestionada o el cambio a facturación mensual solo está disponible en los 30 días inmediatamente anteriores a su fecha de renovación; fuera de ese período, póngase en contacto con soporte. Haremos esfuerzos razonables para notificarle antes de que se renueve un plan anual.

Complementos

Se pueden añadir a un plan de pago, como complementos, usuarios adicionales, ubicaciones adicionales y — para clínicas veterinarias — explotaciones supervisadas adicionales. Los complementos se facturan con la misma periodicidad que su plan base: mensualmente si su plan es mensual, o como parte de su cargo anual si su plan es anual. El aumento de un complemento se cobra de forma prorrateada por el resto del período de facturación en curso y luego pasa a formar parte de su factura habitual a partir del período siguiente. La reducción de un complemento surte efecto de inmediato; la parte no utilizada se acredita en su próxima factura en lugar de reembolsarse al instante.

Pago, Reembolsos y Pagos Fallidos

Los pagos son procesados por Stripe. Al suscribirse a un plan de pago, nos autoriza a cargar su método de pago con las tarifas correspondientes de forma recurrente hasta que cancele. Salvo que la ley exija lo contrario, las tarifas ya pagadas no son reembolsables, incluso por períodos de facturación parciales. Si un pago falla, podemos colocar su cuenta en un período de gracia durante el cual algunas funciones pueden verse restringidas; la falta de pago continuada puede dar lugar a la suspensión o cancelación de su suscripción.

Cambios en los Planes y Precios

Podemos modificar nuestros planes, funciones o precios de vez en cuando. Cuando un cambio afecte a su suscripción actual, le daremos un aviso razonable con antelación antes de que entre en vigor en su próxima renovación.

Uso Aceptable

Usted acepta utilizar el Servicio únicamente para su fin previsto de bioseguridad, salud animal y comunicación entre la explotación y el veterinario, proporcionar información precisa al informar de problemas o incidentes, y no hacer un uso indebido del Servicio, intentar interrumpirlo, ni utilizarlo para almacenar o transmitir contenido ilícito.

Datos y Contenido

Usted conserva la propiedad de los datos que envía al Servicio, incluidos los registros sobre su explotación, sus ubicaciones y sus operaciones. La forma en que recopilamos y utilizamos los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estas Condiciones.

Terminación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sujeto al período de preaviso descrito anteriormente para los planes anuales. Antes de que la suscripción de una organización pueda cancelarse, el titular de la cuenta debe primero eliminar de la organización a todos los demás miembros del equipo y clínicas veterinarias conectadas — esto garantiza que su acceso y los datos asociados se eliminen correctamente en lugar de quedar vinculados a una organización sin suscripción activa. Podemos suspender o cancelar su acceso si incumple estas Condiciones, hace un uso indebido del Servicio, o no paga las tarifas correspondientes tras un período de gracia razonable.

Exenciones de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual» y es una herramienta de comunicación y mantenimiento de registros — no sustituye el juicio ni el diagnóstico veterinario profesional. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, y nuestra responsabilidad total derivada de su uso del Servicio se limita a las tarifas que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Legislación Aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Cambios en Estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, proporcionaremos un aviso razonable antes de que entren en vigor, por ejemplo por correo electrónico o mediante una notificación en la aplicación. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas.

Contacto

Si tiene preguntas sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros en info@outbreakguard.com.