Dernière mise à jour : juin 2026

Les présentes Conditions d'Utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès à OutbreakGuard (« nous ») et votre utilisation de celui-ci, y compris notre site web, notre application mobile et les services associés (le « Service »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous créez un compte au nom d'une organisation, vous confirmez que vous êtes habilité(e) à l'engager.

Comptes et Éligibilité

Le Service est destiné aux exploitations agricoles et aux cabinets vétérinaires. Vous devez fournir des informations exactes lors de la création d'un compte et les maintenir à jour. La personne qui crée le compte d'une organisation (le « titulaire du compte ») est responsable de l'abonnement et de la facturation de cette organisation, ainsi que de la gestion des membres de l'équipe et des cabinets vétérinaires ayant accès au compte.

Plans d'Abonnement

Nous proposons un plan Gratuit ainsi que des plans payants — Premium et Enterprise pour les exploitations agricoles, Vet Premium pour les cabinets vétérinaires — chacun avec ses propres limites d'utilisateurs, de sites et de fonctionnalités. Les tarifs et limites des plans sont indiqués dans l'application et sur outbreakguard.com/compare, et peuvent varier selon la devise. Les accords Custom/Enterprise sont négociés individuellement et sont régis par les présentes Conditions ainsi que par tout bon de commande convenu séparément.

Durée du Contrat, Renouvellement et Résiliation

Les plans mensuels sont facturés à l'avance chaque mois et peuvent être résiliés à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin du mois de facturation en cours. Les plans annuels sont facturés à l'avance pour une durée fixe de 12 mois, à un tarif réduit par rapport à la facturation mensuelle, et se renouvellent automatiquement pour des périodes successives de 12 mois sauf résiliation. Les plans annuels constituant un engagement à durée déterminée, la résiliation autonome ou le passage à la facturation mensuelle n'est possible que dans les 30 jours précédant immédiatement votre date de renouvellement ; en dehors de cette période, veuillez contacter le support. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer avant le renouvellement d'un plan annuel.

Options Complémentaires

Des utilisateurs, sites supplémentaires et — pour les cabinets vétérinaires — des exploitations supervisées supplémentaires peuvent être ajoutés à un plan payant sous forme d'options complémentaires. Les options complémentaires sont facturées selon le même rythme que votre plan de base : mensuellement si votre plan est mensuel, ou dans le cadre de votre facturation annuelle si votre plan est annuel. L'augmentation d'une option complémentaire est facturée au prorata pour le reste de la période de facturation en cours, puis intégrée à votre facture habituelle à partir de la période suivante. La diminution d'une option complémentaire prend effet immédiatement ; la partie non utilisée est créditée sur votre prochaine facture plutôt que remboursée instantanément.

Paiement, Remboursements et Échecs de Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. En souscrivant à un plan payant, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement des frais applicables de manière récurrente jusqu'à votre résiliation. Sauf disposition légale contraire, les frais déjà payés ne sont pas remboursables, y compris pour des périodes de facturation partielles. En cas d'échec de paiement, nous pouvons placer votre compte dans une période de grâce durant laquelle certaines fonctionnalités peuvent être restreintes ; la persistance du défaut de paiement peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre abonnement.

Modifications des Plans et des Tarifs

Nous pouvons modifier nos plans, fonctionnalités ou tarifs de temps à autre. Lorsqu'une modification affecte votre abonnement en cours, nous vous en informerons dans un délai raisonnable avant son entrée en vigueur lors de votre prochain renouvellement.

Utilisation Acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement aux fins prévues de biosécurité, de santé animale et de communication entre l'exploitation et le vétérinaire, de fournir des informations exactes lors du signalement de problèmes ou d'incidents, et de ne pas détourner le Service, tenter de le perturber, ou l'utiliser pour stocker ou transmettre du contenu illicite.

Données et Contenu

Vous conservez la propriété des données que vous soumettez au Service, y compris les enregistrements relatifs à votre élevage, vos sites et vos opérations. La manière dont nous collectons et utilisons les données personnelles est décrite dans notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sous réserve du délai de préavis décrit ci-dessus pour les plans annuels. Avant que l'abonnement d'une organisation puisse être résilié, le titulaire du compte doit d'abord retirer de l'organisation tous les autres membres de l'équipe et les cabinets vétérinaires connectés — cela garantit que leur accès et les données associées sont correctement retirés plutôt que laissés rattachés à une organisation sans abonnement actif. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions, détournez le Service, ou ne payez pas les frais dus après un délai de grâce raisonnable.

Avertissements et Limitation de Responsabilité

Le Service est fourni « tel quel » et constitue un outil de communication et de tenue de registres — il ne remplace pas le jugement ou le diagnostic vétérinaire professionnel. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires ou consécutives, et notre responsabilité totale découlant de votre utilisation du Service est limitée aux frais que vous nous avez versés au cours des 12 mois précédant la survenance de la réclamation.

Droit Applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles, et tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

Modifications des Présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons raisonnablement à l'avance avant leur entrée en vigueur, par exemple par e-mail ou notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à info@outbreakguard.com.