Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : octobre 2026

Les présentes Conditions d’Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à OutbreakGuard (« nous », « notre ») et son utilisation, y compris notre site web, notre application mobile, le tableau de bord des cabinets et laboratoires et les services associés (le « Service »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous créez un compte au nom d’une organisation, vous confirmez être habilité à engager cette organisation.

Comptes et Éligibilité

Le Service est destiné aux exploitations agricoles, aux cabinets vétérinaires et aux laboratoires de diagnostic, pour un usage exclusivement professionnel. Vous devez avoir au moins 18 ans, fournir des informations exactes lors de la création d’un compte et les maintenir à jour. La personne qui crée le compte d’une organisation (le « titulaire du compte ») est responsable de l’abonnement et de la facturation de cette organisation, des membres de l’équipe et cabinets vétérinaires qui y ont accès, et des paramètres de l’organisation, y compris le Partage des données. Les laboratoires rejoignent le Service sur candidature, que nous pouvons accepter ou refuser.

Plans d'Abonnement

Nous proposons une formule Gratuite et des formules payantes — Premium pour les exploitations agricoles, Vet Premium pour les cabinets vétérinaires et Enterprise pour les entreprises plus grandes ou regroupant plusieurs organisations — chacune avec ses propres limites. Les laboratoires règlent, à la place d’un abonnement, les frais de plateforme décrits ci-dessous. Les tarifs et limites sont indiqués dans l’application et sur outbreakguard.com/compare ; les prix dépendent du pays d’immatriculation de votre organisation et s’entendent hors TVA et taxes similaires. Les accords sur mesure sont régis par les présentes Conditions ainsi que par tout bon de commande convenu.

Durée du Contrat, Renouvellement et Résiliation

Les formules payantes sont facturées d’avance et se renouvellent automatiquement jusqu’à l’annulation du renouvellement. Les formules mensuelles courent d’une période de facturation à la suivante ; la période de facturation est un mois civil ou une durée fixe de 30 jours, comme indiqué lors du paiement. Les formules annuelles sont payées d’avance pour 12 mois. Le titulaire du compte peut annuler le renouvellement depuis la page de facturation ; l’accès est maintenu jusqu’à la fin de la période payée, et les périodes déjà payées, y compris celles payées d’avance, ne sont pas remboursables. Si l’annulation est indisponible dans l’application, écrivez-nous avant votre date de renouvellement et nous désactiverons le renouvellement. Le passage à une formule inférieure prend effet au prochain renouvellement.

Options Complémentaires

Des utilisateurs, des sites et du personnel éligible du tableau de bord vétérinaire supplémentaires peuvent être ajoutés à une formule payante sous forme d’options, facturées selon la même périodicité que votre formule. Les augmentations sont facturées au prorata pour le reste de la période payée. Les réductions prennent effet immédiatement avec un crédit sur votre prochaine facture, ou au prochain renouvellement, comme indiqué au moment de la modification.

Paiement, Remboursements et Échecs de Paiement

Les paiements par carte sont traités par Stripe. En vous abonnant, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement de manière récurrente jusqu’à l’annulation du renouvellement. Sauf disposition légale contraire, les frais déjà payés ne sont pas remboursables. En cas d’échec d’un paiement, l’accès aux organisations couvertes peut être restreint jusqu’au paiement ; vos données sont conservées.

Modifications des Plans et des Tarifs

Nous pouvons modifier nos formules, fonctionnalités ou tarifs de temps à autre. Le prix convenu ne change pas pendant une période déjà payée. Lorsqu’une modification concerne votre abonnement en cours, nous vous en informons avec un préavis raisonnable avant qu’elle ne prenne effet lors d’un renouvellement ultérieur, et vous pouvez annuler le renouvellement avant cette date.

Bons Pilotes et Accès Promotionnel

Nous pouvons émettre des bons pilotes donnant à un compte un accès gratuit et temporaire à des fonctionnalités payantes. Un bon n’a aucune valeur monétaire, est attaché au compte, peut être utilisé une fois par compte et s’applique uniquement tant que le compte est sur la formule Gratuite. À la fin de l’accès pilote, le compte se poursuit sur la formule Gratuite sauf si vous passez à une formule payante, et tout ce qui dépasse les limites de la formule Gratuite est verrouillé. Nous pouvons retirer ou prolonger un accès pilote.

Laboratoires Externes

Les cabinets vétérinaires peuvent utiliser le Service pour demander des analyses à des laboratoires. Le contrat de prestations de laboratoire est conclu entre le cabinet et le laboratoire, et le paiement s’effectue directement entre eux ; OutbreakGuard n’y est pas partie. Les laboratoires sont responsables de leurs résultats et versent à OutbreakGuard des frais de plateforme sur les montants facturés via le Service, au taux indiqué dans leur compte ; l’accès peut être restreint en cas de frais impayés à l’échéance. Chaque cabinet fixe ses propres prix auprès des exploitations. Lorsqu’un cabinet facture une exploitation via le Service, le cabinet est le vendeur et le paiement lui est versé directement.

Connexions entre Exploitations et Cabinets Vétérinaires

La connexion d’une exploitation à un cabinet vétérinaire permet à ce cabinet et aux vétérinaires qu’il désigne d’utiliser les données de l’exploitation dans le Service et de recevoir les dossiers que l’exploitation lui transmet. L’exploitation peut mettre fin à la connexion depuis l’application, moyennant un préavis de 14 jours.

Utilisation Acceptable

Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement pour sa finalité — biosécurité, santé animale et communication entre l’exploitation et le vétérinaire —, à fournir des informations exactes lors des signalements et à ne pas détourner le Service, tenter de le perturber ni l’utiliser pour stocker ou transmettre des contenus illicites. Vous ne devez pas partager vos identifiants, accéder à des données auxquelles vous n’êtes pas autorisé, copier ou extraire des données du Service par des moyens automatisés, ni l’utiliser pour envoyer des messages non sollicités.

Données et Contenu

Vous conservez la propriété des données que vous soumettez au Service. Vous nous accordez le droit de les héberger et de les traiter pour fournir le Service, et vous confirmez être autorisé à ajouter les contenus, photos et informations sur d’autres personnes que vous téléversez. Nous pouvons utiliser et partager les données du Service afin d’améliorer la surveillance des maladies animales et le Service, comme décrit dans notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Maladies à Déclaration Obligatoire et Autorités

Le Service accompagne le jugement professionnel sans le remplacer. Son analyse automatique peut signaler une possible maladie à déclaration obligatoire ; ce signal est une alerte, non un diagnostic. Vous restez responsable de vos propres obligations légales, notamment déclarer toute suspicion de maladie à l’autorité compétente ; OutbreakGuard ne fait aucune déclaration en votre nom. Nous pouvons fournir des informations à un vétérinaire officiel ou à une autorité compétente lorsque la loi l’exige ou sur demande légale.

Résiliation

À l’expiration de l’abonnement, l’accès aux organisations couvertes est restreint pour les membres et les vétérinaires connectés ; les données, affiliations et connexions sont conservées, et le titulaire du compte peut réactiver le service depuis la facturation. Pour faire exporter ou supprimer les données de votre organisation, contactez-nous. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de violation, d’abus ou de défaut de paiement persistant.

Avertissements et Limitation de Responsabilité

Le Service est fourni « en l’état » et constitue un outil de communication et de tenue de registres — il ne remplace pas le jugement ni le diagnostic d’un vétérinaire, et nous ne garantissons pas qu’il sera ininterrompu ou exempt d’erreurs. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires ou consécutives, et notre responsabilité totale découlant de votre utilisation du Service est limitée aux frais que vous nous avez versés au cours des 12 mois précédant la réclamation. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l’être en vertu de la loi.

Droit Applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles, et tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles. En cas de divergence entre une traduction des présentes Conditions et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Modifications des Présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons raisonnablement à l'avance avant leur entrée en vigueur, par exemple par e-mail ou notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à info@outbreakguard.com.